Was ist Intent-Klassifizierung? Intent-Klassifizierung ist die automatisierte Kategorisierung von Textdaten basierend auf Äußerungen von Kunden. Im Wesentlichen analysiert ein Intent-Klassifizierer automatisch Texte und kategorisiert diese in Absichten wie beispielsweise Terminvereinbarungen, Demo-Anfrage und Kaufinteresse. Dies ist nützlich, um die Absichten hinter Kundenanfragen zu verstehen, anschließende Prozesse zu automatisieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen zu können. Wie funktioniert die Intent-Klassifizierung? Die Intent-Klassifizierung verwendet …

Einleitung Immer mehr Cloudanbieter erweitern ihr Leistungsspektrum um kognitive Dienste wie Spracherkennung, Sprachübersetzung, Entitätserkennung, Language Understanding, etc. In der Nutzung der Dienste steckt für viele Unternehmen ein enormes Potenzial ihre Geschäftsprozesse automatisiert zu optimieren. In dem folgenden Artikel möchte ich ihnen den Einsatz einiger kognitiver Dienste von Microsoft Azure erläutern, um beliebige Texte zu klassifizieren. Was ist Textklassifizierung? Textklassifikation ist …